Preguntas Frecuentes
Compra
Comprar en silicon.pe es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:
1. Añadirlas ofertas que deseas al carrito de compras.
2. Seleccionar el método de pago y revisar todos los datos antes de finalizar la compra.
3. Nuestro ejecutivo de ventas se contactará con Ud. para finiquitar la compra.
Comprar en Silicon.pe es 100% seguro, contamos con una CertificaciónSSL que nos califica como un sitio web seguro y, utilizamos en cadauna de nuestras transacciones la plataforma antifraude activewebCertificate.
Es posible que la tarjeta tenga desactivada la opción de compras por internet o sucedan algunos problemas de conexión con el sistema del banco. Te recomendamos revisar la configuración de la tarjeta a través dela banca por internet o comunicarte con tu entidad financiera
Puedes anular el pedido antes de la entrega si ya no lo deseas. Para esto debes comunicarte con el área de ventas y mencionar los detalles de la compra y el motivo de la anulación.
El importe del producto es devuelto a través de una nota de crédito. Si el producto fue adquirido con una tarjeta de crédito, se realizará un extorno por el monto pagado en la misma cuenta, este trámite puede demorar un promedio de10 días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada entidad bancaria.
Si, en Silicon.pe hacemos envíos a nivel nacional, contacta a nuestros asesores de venta
Producto
- Solo si presenta el producto en las mismas condiciones que fue entregado (etiquetas,empaques, accesorios, manuales, etc.) y sin señales de uso, además de la boleta o factura del pedido.
- Deberás acercarte a cualquiera de nuestras tiendas y solicitarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
En Silicon.pe ofrecemos a nuestros clientes dos servicios de entrega de productos:
El servicio de recojo en tienda y el servicio de envío a domicilio, pero dada la coyuntura actual solo está disponible el servicio de envío a domicilio
La entrega delos productos tarda 24 horas después de realizada la compra.
Puedes acercarte de lunes a viernes de 08:00 am a 1:00 pm – 02:30 pm a 05:00 pm y sábado de 09:00 am a 2:00 pm
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Si aún no hemos respondido a su pregunta, puede contactarnos a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.